Ticketmaster cancela boletos de conciertos de Taylor Swift debido a exceso en la compra.
Ticketmaster México ha generado descontento entre los fanáticos de Taylor Swift al cancelar los boletos adquiridos para sus esperados conciertos. Desde el pasado martes 20 de junio, varios clientes recibieron correos electrónicos informándoles sobre la cancelación de sus entradas, a pesar de que la venta se había realizado una semana antes. Esta situación ha generado sentimientos de enojo, tristeza y frustración entre los afectados, quienes han expresado su impotencia al enterarse de que los dictámenes de cancelación son definitivos y los boletos no podrán ser recuperados.
Motivo de la cancelación de los boletos
Desde el inicio de la venta, Ticketmaster estableció reglas para garantizar un proceso justo y equitativo para todos los clientes. Entre estas reglas, se especificaba que cada cliente podía adquirir hasta cuatro boletos sin importar el tipo, sección o costo.
Sin embargo, algunos clientes reportaron en redes sociales normas no especificadas en el sitio web, basadas en experiencias previas con otros eventos. Estas normas sugerían la posibilidad de comprar hasta ocho boletos por cuenta Ticketmaster, siempre y cuando se utilizaran dos tarjetas diferentes. También se mencionó un rumor sobre la compra de hasta ocho boletos durante una venta anticipada llamada Priority, la cual no existió para este evento en particular. Sin embargo, la única regla confirmada fue la de adquirir un máximo de cuatro boletos. Los afectados recibieron la notificación de que sus boletos fueron cancelados debido a que excedieron el número permitido.
Reembolso y posibilidades futuras
Ticketmaster se comprometió a que los boletos sean destinados especialmente a los fanáticos de Taylor Swift y anunció que tomaría medidas al respecto. La empresa realizará un reembolso completo a la misma tarjeta utilizada en la compra. Para las tarjetas de crédito, el dinero podría aparecer en la cuenta en un plazo de 7 días hábiles, mientras que para las tarjetas de débito, el plazo podría ser de hasta 20 o 30 días hábiles. Aunque los boletos cancelados no podrán ser recuperados en su forma original, se espera que en las próximas semanas aparezcan en el sitio web de Ticketmaster y estén disponibles para aquellos que sean rápidos y astutos al adquirirlos.
No se sabe si Ticketmaster planea realizar una venta especial o si notificará únicamente a aquellos que quedaron en la «Lista de espera» durante las ventas anteriores.
Próximos conciertos de Taylor Swift
Taylor Swift se presentará en el Foro Sol de la Ciudad de México los días 24, 25, 26 y 27 de agosto de 2023. Existen rumores sobre un posible anuncio de una quinta fecha.
