La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han forzado a empresas como Samsung y Motorola a dar marcha atrás en su decisión de bloquear teléfonos celulares comprados en el «mercado gris». Estas acciones se consideran perjudiciales para los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Ambas dependencias han convocado a los fabricantes a participar en un grupo de trabajo con el fin de abordar los desafíos que plantea el «mercado gris«, asegurando en todo momento la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.
El bloqueo de los teléfonos comprados en el «mercado gris» se había iniciado unilateralmente por parte de Samsung el 11 de octubre, afectando a dispositivos adquiridos previamente a este anuncio. La empresa ofrecía un cupón de descuento del 30% para la compra de un teléfono en su página oficial a los usuarios afectados.
Por su parte, Motorola también había anunciado notificaciones y bloqueos de celulares relacionados con el «mercado gris». La empresa ofreció un cupón de descuento del 30% para adquirir sus productos por sus puntos de venta oficiales.
Sin embargo, ante la intervención de Profeco e IFT, Samsung ha anunciado la suspensión del bloqueo de celulares del «mercado gris» y su disposición a participar en mesas de trabajo para abordar este tema. Motorola, por su parte, informó que suspenderá el bloqueo y continuará con su campaña de concientización sobre el «mercado gris», lo que significa que los teléfonos de esta categoría seguirán recibiendo notificaciones al respecto.